库克救苹果，竟找乔布斯宿敌合作

苹果（Apple）挽救 iPhone 卖不动的最新招数竟然是：和宿敌“交心”。

一名短发女子，扛着一支大锤子，奋力奔跑，眼前的“老大哥”透过屏幕说“统一思想是更强大的武器……我们将会获胜”时，她掷出锤子，摧毁了屏幕。

这一幕是苹果的经典广告《1984》。当年，苹果成功的把对手 IBM 塑造成“垄断的霸权”，自己则化身象征“自由”的勇者，个人电脑（PC）和苹果两阵营从此势不两立，苹果因此一炮而红。

向宿敌伸橄榄枝

派最强设计师帮 IBM 上课

30 年后，苹果手上的铁锤子竟换成橄榄枝。

前年 7 月，苹果与 IBM 联手宣布，将合作进军商用市场，苹果CEO库克和 IBM CEO罗梅蒂还并肩合照，当所有人都怀疑两者是否是玩真的时，一年半后的数字显示，苹果已藉此顺利挤入商用市场。

两者的合作逻辑是，苹果要藉 IBM 10 万名企业顾问，打入商用市场。IBM 则看好苹果的设计吸引力，想把自己的大数据和分析能力，融入在苹果每一台移动设备。

库克是这样定义商用市场现在对苹果的重要性：商用市场过去一年贡献 250 亿美元年营收，虽只占苹果总营收 0.125%，和 iPhone 一年 1,400 多亿美元营收相比，这个数字让人“无感”，但库克仍力挺，“这不是嗜好，而是真正的事业。”

有意思的是，这对双方文化都是很大的挑战。

这是理念之争，乔布斯生前不仅痛恨 IBM，也不屑收买企业客户的心，他认为，苹果只专注为“知道自己想要什么”的人开发产品，但企业员工却不一样，因为是老板决定他们要用什么的。

过去一年半，为了合作，苹果做出的第一个妥协是：把自己的专长教给宿敌。

为了确保设计保密，苹果总部门禁森严是出了名的，连上厕所都要出示证件，但这次，苹果却派出最精锐设计师，传授 IBM 员工最擅长的设计思考课程，让他们了解，苹果是如何设计与找出解决方案。

IBM 的回馈则是，以苹果之名成立一个命名为“Mobile & Apple alliance”的全新部门，卢司堃是台湾分公司唯一一位加入新部门的员工，负责在台湾向企业客户推销苹果产品。

打开手上的 iPad，卢司堃秀出 IBM 专为苹果开发的 100 多款 App 应用软件。他示范的 App 看似简单，但背后传递的讯息是：IBM 是苹果进军商用市场的“接地气”。拥有财星 500 大企业客户的 IBM，最懂客户要什么，能透过好的解决方案让客户埋单，而后者，也可以藉此学到苹果的关键知识。

讨好企业客户

允许老板远端删员工文件

苹果对客户也有另一个妥协如：为让企业客户放心，苹果允许公司老板能远端删除员工 iPad 内的资料，但不能读取内容。近期，苹果与 FBI 杠上的“iPhone 后门事件”，“它抵死不从，就是宣示我是安全的。”卢司堃如此解读此一争议事件。

松口谈价格

从只讲创新，到大谈成本

只谈创新不谈价格的苹果，甚至跟企业主大谈成本优势。如过去，员工领到一台公司电脑，可能要花半天认证与安装软件；现在，苹果事先将序号输入云端，让员工在开机 5 分钟内把这些事情搞定。

适者生存，就是商场的逻辑。过去，为了抢进手机市场，苹果可以把“电脑”从企业名称中拿掉。这次要自救，苹果还将做出什么牺牲，但又不伤创新形象，值得观察。

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